نحرص في موقع أحمد الشريف على رضا عملائنا وثقتهم، ونسعى دائمًا لتقديم محتوى تدريبي عالي الجودة في مجال المبيعات.

توضح هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة بعمليات الاسترداد والاسترجاع للخدمات التدريبية المقدمة عبر الموقع.

أولًا: طبيعة الخدمة المقدمة

يقدم أحمد الشريف كورسات تدريبية رقمية يتم فتح الوصول إليها بشكل فوري بعد إتمام عملية الاشتراك.
بمجرد إتمام الاشتراك، يصبح للعميل حق الدخول إلى المحتوى التدريبي والاستفادة منه مباشرة.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع خلال فترة السماح

يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 7 أيام (أسبوع واحد) من تاريخ الاشتراك في الكورس.
يتم قبول طلب الاسترجاع بشرط:
- عدم إساءة استخدام المحتوى التدريبي.
- عدم مشاركة أو إعادة بيع أو توزيع محتوى الكورس بأي شكل من الأشكال.
يحق لإدارة الموقع مراجعة الطلب قبل الموافقة النهائية عليه.

ثالثًا: الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع

لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ في الحالات التالية:

انتهاء فترة السماح المحددة (7 أيام) من تاريخ الاشتراك.
في حال ثبوت مشاركة المحتوى التدريبي مع أطراف أخرى.
إساءة استخدام المنصة أو مخالفة الشروط والأحكام الخاصة بالموقع.
تقديم طلب الاسترجاع بعد الاستفادة الكاملة أو شبه الكاملة من محتوى الكورس خلال فترة قصيرة بشكل يخالف حسن النية.

رابعًا: آلية طلب الاسترجاع

يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
- التواصل عبر صفحة تواصل معي بالموقع
- أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي (إن وُجد)
يجب أن يتضمن الطلب:
- اسم المشترك
- البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل
- اسم الكورس المشترك به
- سبب طلب الاسترجاع (لأغراض التحسين فقط)

خامسًا: آلية معالجة الاسترداد

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل (وقد تختلف المدة حسب جهة الدفع).
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الاشتراك متى أمكن ذلك.
لا يتحمل الموقع أي رسوم تفرضها جهات الدفع أو البنوك.

سادسًا: تعليق الوصول إلى الكورس

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إلغاء وصول العميل إلى الكورس التدريبي فورًا.
لا يحق للعميل الاحتفاظ بأي نسخة من المحتوى بعد إتمام عملية الاسترجاع.

سابعًا: التعديلات على سياسة الاسترداد والاسترجاع

يحتفظ الموقع بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع طبيعة الخدمات المقدمة.
ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

ثامنًا: التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بسياسة الاسترداد والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معي بالموقع.